Gizlilik İhlali Ve 100 Bin TL Transferinin Bloke Edilmesi

27.01.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 100.000 TL para transferi yaptım. Aynı gün ikinci kez yine 100.000 TL transfer yapmak istediğimde, bu işlem banka tarafından güvenlik sebebiyle bloke edildi ve tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Görüşmede, işlemin benim bilgim ve iznim dahilinde olduğunu açıkça söylememe rağmen, para göndereceğim kişinin arkadaşım olduğunu belirtmeme ek olarak bu kişinin yaşını sordular ve söylediğim yaşı da kabul etmediler.

Para göndereceğim kişinin yaşının sorulmasını, özel hayatın gizliliğine açıkça aykırı, gereksiz ve rahatsız edici bir uygulama olarak görüyorum. Daha önce hiçbir bankada böyle bir durumla karşılaşmadım. Üstelik, alışveriş esnasında ödeme yapmaya çalışırken bu süreç uzadığı için hem mağdur oldum hem de karşı tarafı zor durumda bıraktım.

Sonuç olarak, 100.000 TL tutarındaki ikinci para transferi gerçekleşmedi; paranın bana geri döneceği söylendi. Ancak şu an Akbank Mobil uygulamamda blokaj olduğu için giriş yapamıyorum, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Hem hesabıma ve mobil bankacılığıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını, hem de bu süreçte yaşatılan mağduriyet ve özel hayatın gizliliğini zorlayan soru nedeniyle tarafıma özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir an önce tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.