Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Uzayan İnceleme Süreci

Akbank kredi kartımdan Eylül–Ekim aylarında bilgim ve onayım dışında yurt dışı işlemleri yapılmış. Ben de bunu fark eder etmez şüpheli işlem bildirimi oluşturdum. Buna rağmen aradan yaklaşık 3,5–4 ay geçmesine rağmen hâlâ 'incelemede' görünüyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında yaklaşık 100.000 TL’lik izinsiz işlem tutarı otomatik ödemelerle benden tahsil edilmiş durumda.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mobil bankacılık üzerinden 'işlemlerin hangisi size ait değil' ekranına yönlendirildim, ilgili yurt dışı işlemleri tek tek seçip başvurumu yaptım. Buna rağmen süreç son derece yavaş ilerliyor, herhangi bir sonuç ya da tatmin edici açıklama alamıyorum. Bir banka için bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci güven sarsıcı; ayrıca günümüz koşullarında 100.000 TL gerçekten yüksek bir tutar.

İzinsiz yapılan bu yurt dışı kredi kartı işlemlerinin iptal edilmesini, benden tahsil edilen yaklaşık 100.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve incelemenin sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.