Findeks’te Hatalı Kanuni Takip Kaydı 3 Yıllık Kredi Çekememe Mağduriyeti

Akbank’a ait kredi kartımdan kaynaklanan 5.498 TL tutarındaki borcumuzu Kasım 2023’te tamamen ödememize ve kart borcu sistemde sıfır görünmesine rağmen, Findeks raporumuzda ilgili dosya hâlâ “kanuni takipte” olarak görünmektedir. Yaklaşık 3 yıldır bu hatalı takip kaydı devam ediyor.

Sorunun kaynağını öğrenmek ve düzelttirmek için hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Findeks tarafıyla defalarca görüştük. Akbank, sorunun Findeks’te olduğunu söyleyip topu Findeks’e atarken, Findeks ise sorunun bankada olduğunu ifade ediyor. Bu şekilde iki kurum arasında gidip gelmemize rağmen sorun çözülmedi ve kimse net bir sorumluluk almadı.

Findeks raporumda ve ilgili tüm kayıtlarda yer alan bu “kanuni takip” ibaresinin, borcumuzun tamamen ödendiği gerçeği de ortadayken, acilen ve kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Bu yanlış kayıt nedeniyle yaklaşık 3 yıldır ev almak için kredi çekemiyor, ciddi anlamda maddi ve manevi kayba uğruyoruz. Hem Akbank’tan hem de Findeks’ten, mağduriyetimizin derhal giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.