Faizsiz Kredi İçin Dijital Başvuru İmkânı Engellendi, Şubeye Gitmek Zorunlu Hale Geldi

Akbank’a yeni müşteri oldum ve mobil uygulama üzerinden faizsiz ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. Diğer bankalarda olduğu gibi şubeye gitmeden, tamamen dijital olarak bu işlemi sorunsuz şekilde yapabileceğimi düşünüyordum. Ancak Akbank uygulaması üzerinden başvuru yaptığımda evrakların eksik olduğu, bu yüzden şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Daha önce diğer bankalarda aynı işlemi hiçbir şubeye gitmeden hallederken, Akbank’ta evrak imzalamak için mutlaka şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yeni müşteri olmam için her şey dijitalde rahatça ilerlerken, iş faize­siz ihtiyaç kredisine gelince sürecin bu kadar zorlaştırılması bence hiç yakışmamıştır.

Akbank’tan beklentim, faizsiz ihtiyaç kredisi sürecini de diğer bankalarda olduğu gibi tamamen dijital ortamda, şubeye gitmek zorunda kalmadan tamamlayabilmemin sağlanması ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.