Erken Kesilen Kredi Taksiti Ve Geri Dönüş Almama

Akbank’tan 02.05.2026 tarihinde, 0 faizli 50.000 TL ticari kredi kullanabilmek için ticari kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, kart elime ulaşıp aktif edildikten sonra krediyi kullanabileceğim ve taksitlerin de ayın 2. Haftasından itibaren başlayacağı bilgisi verildi. Kart elime ulaştıktan sonra 50.000 TL krediyi çektim ve ödeme gününü de ayın 2. Haftası olarak seçtik.

Ancak kart açılır açılmaz, çekmiş olduğum kredinin ilk taksit ödemesi hemen aynı aya yansıtıldı ve ekstre o gün kesildi. Normalde bir sonraki aya yansıması gereken borç, hiçbir bilgilendirme olmadan hemen ekstreye işlendi. Ben de bunun üzerine bankayı arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetlerindeki görevli, haklı olduğumu, ödemelerin bir ay öncesinden başlaması gerektiğini, konuyla ilgili merkeze mail atacağını ve en geç 3 iş günü içinde bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Tekrar aradığımda daha önce açılmış bir şikayet kaydı olduğunu söylediler ancak ekstre kesildiği için ödemeyi yapmam gerektiğini, aksi halde faizin işleyeceğini belirttiler. Oysa bu krediyi zaten ödeme gücümüz zor olduğu için kullanmıştık ve hemen ardından ödeme çıkması bizim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Ayrıca “kağıt” adı altında 38 TL’lik bir tutar daha kesildiğini gördüm.

Şahıs şirketim adına kullandığım ticari kartın son 4 hanesi 9864 olup, 50.000 TL kredi kullanımına karşılık 8.368,33 TL ekstre borcu çıkarılmıştır. 08.05.2026 tarihinden bu yana bu mağduriyetim devam ediyor.

Akbank’tan talebim, kredi ekstre ve ödeme tarihimin başvuru sırasında tarafıma bildirilen şekilde düzeltilmesi, haksız yere erken yansıtılan taksit nedeniyle oluşan faiz ve benzeri tüm ek masrafların iptal edilmesi ve ayrıca kesilen 38 TL’lik haksız tutarın hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.