Erken Ödeme İndirimi Mağduriyeti: Akbank'tan Beklenmedik Kesinti

10.03.2025 Akbank kredimin son taksit ödeme günüydü. 24.02.2025 günü uygulamadan baktığımda 26.143 TL olan taksitimi, erken ödeme tutarının 25.200 TL olarak gördüm. Son taksit olduğu için de uygulamadan erken ödenemeyeceğini, şubeye gitmem gerektiğini belirten yazı çıktı. Şubeye gidip kapattığımda da erken ödeme indirimi yapmadan, taksitin tamamını hiç bilgi vermeden hesabımdan kestiler. İşlem sonrası sorduğumda erken ödeme indiriminin karşıma çıkmadığını söylediler. Uygulamada gözüküyordu dediğimde, uygulamada hata olabilir diye cevap verdiler. Son ödememe daha 2 hafta kadar süre varken, indirim olsun diye erken ödemek istedim. Şube indirim yapmadan çekti. Şikayetçiyim, erken ödeme tutarının iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım.