Ödenen 25 Bin TL Borç Kredi Kartına Yansımıyor

Merhabalar,

Akbank ile bir haftadır yaşadığımız sorunu dile getirmek istiyorum. Borç ödemesi yapmak için müşteri hizmetleriyle görüşerek ekstre borcumu (25 bin küsuratlı) ödedik 17 Nisan 2026 tarihinde; ancak borç tutarından bu tutar düşmedi. Bir haftadır bununla ilgili müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm kişiler de borç tutarından düşmediğini ifade ediyor, ancak bunu sürekli talep oluşturarak düzeltilmesini istiyorum. Ancak Akbank'ın bana dönüşü "bir sorun bulunamadı" şeklinde. 55.300 TL limit olan kartımda 38 bin lira taksitim olmasına rağmen borç tutarım 52 bin lira olarak görünüyor. Bu ay kesilen ekstre ise 14.500 TL; bunun içinde 12.777 TL taksit, 1.500 TL kesinti ücreti bulunuyor. Benim 50 küsur borcum var ise mantıken ekstresi daha yüksek gelmesi gerekiyor. Ancak böyle bir şey söz konusu değil.
Bu hatanın bir an önce çözülmesini ve yatırdığım paranın kredi kartımın limitine yansıtılmasını istiyorum.