Erken Kapatma Sonrası Borç Ve Faiz Görünümü Hakkında Şikayet

Akbank kredi kartıma ait 67.800 TL borcu bugün saat 10.00 civarında tek seferde erken kapama yaparak ödedim. Ancak ödemeyi yapmış olmama rağmen mobil uygulamada hâlâ yapılandırma ve faiz görünüyor, kart bilgileri ekranında borç kalmış gibi duruyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir cevap alamadım, sorunun ne olduğunu ve ne zaman düzeleceğini açıklamadılar. Borcumu tamamen kapatmışken ekstrede ve uygulamada hâlâ borç ve faiz görünmesi beni tedirgin ediyor.

Erken kapama işleminin eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini, yapılandırma ve faiz kayıtlarının düzeltilmesini ve kartımda herhangi bir borç ya da faiz bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kartımın son 4 hanesi 3648’dir.