Erken Kapatma İşlemi Sistemde Yansıtılmadı, Borçlarım Hâlâ Görünüyor

Akbank kredi kartımı yaklaşık 3 ay önce 12 ay vadeli olacak şekilde yapılandırdım. 22.01.2026 tarihinde ise erken kapama tutarını ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Ancak tüm borcu ödemiş olmama rağmen mobil uygulamada taksitler hâlâ aktif ve sanki hiç ödeme yapılmamış gibi borçlarım devam ediyormuş gibi görünmektedir.

Kredi kartımın son 4 hanesi 3260’tır. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat sorunum hâlâ çözülmedi ve erken kapama işlemim sisteme yansıtılmadığı için mağdur ediliyorum. Şimdiye kadar hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamadım.

Erken kapama işlemimin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, kartıma ait görünen taksit ve borçların derhal düzeltilmesini ve kredi kartımın iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.