Emekli Promosyonumun Aylardır Yatırılmaması Ve Sürekli Değişen Ödeme Tarihleri

Eylül ayının sonunda emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. 26 Eylül’de İstanbul Bahçelievler şubesine giderek işlemlerimi yaptım ve emekli promosyonu kapsamında 5 adet otomatik fatura ödeme talimatına karşılık 5.000 TL promosyon verileceği bilgisi verildi. Ben de 5 adet fatura talimatını hemen tanımladım. Tarafıma, ekim ayındaki faturalar tahsil edildikten sonra 5.000 TL promosyonun kasım ayının 1’i ile 5’i arasında hesabıma yatacağı sözlü olarak şubedeki görevli tarafından söylendi.

Kasım ayında belirtilen tarihler arasında promosyon hesabıma yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, ödemenin aralık ayının 1’i ile 5’i arasında yapılacağı söylendi. Aralığın 5’ine kadar bekledim, yine ödeme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hızlandırılacağı belirtildi, ben de çarşamba gününe kadar yatmazsa şikayet edeceğimi ifade ettim ve doğal olarak yine hiçbir ödeme yapılmadı.

Söz verilen promosyon ödemesinin hâlâ yapılmamış olması ve her aradığımda farklı, gerekçesiz tarihler söylenmesi nedeniyle Akbank’a maaşımı taşıdığıma gerçekten pişman oldum. Her telefon görüşmemde bu memnuniyetsizliğimi de dile getirdim. Emekli promosyonumun söz verildiği şekilde eksiksiz olarak derhal hesabıma yatırılmasını, yaşanan ciddi gecikme için tarafıma faiz ve gerekli telafinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili resmi, yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.