to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Emekli Maaşı Promosyonum Aylardır Yatırılmıyor Mağdur Edildim
Emekli maaşımı Eylül ayı sonunda QNB Finansbank ve Akbank’a taşıdım. Akbank’ın emekli maaşı taşıma kampanyası kapsamında, maaşı taşıdıktan birkaç gün sonra da otomatik ödeme talimatlarımı verdim. Bu kampanya gereği hesabıma 5.000 TL yatırılması gerekiyordu.
Başvuru yaptığım günden bu yana sürekli oyalanıyorum. Ekim ayından beri her seferinde farklı tarihler söyleniyor. Önce Kasım ayında yatacağı söylendi, daha sonra Aralık ayı başında kesinleşeceği ifade edildi. Ne telefondaki görüşmelerde ne de yazışmalarda herhangi bir eksik şartım ya da yanlış bir işlemim olduğuna dair bir bilgi verilmedi, aksine her defasında paranın yatacağı belirtildi.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 5.000 TL halen hesabıma yatırılmadı. Daha önce başka bankaya maaş taşıma işlemimde promosyon aynı gün hesabıma geçmişti. Bu nedenle Akbank tarafındaki bu gecikme ve sürekli ertelenme durumu beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve kendimi açıkçası kandırılmış gibi hissediyorum.
Akbank’ın emekli maaşı taşıma kampanyası kapsamında hak ettiğim 5.000 TL promosyonun derhal hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ayrıca bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’a emekli maaşımı taşıma kampanyası kapsamında başvurdum. Kampanya şartı olarak da telefon, su, elektrik, internet gibi toplam 6 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimatları Ekim ayının 20–25’i arasında, yani kampanya bitiş tarihi olan 31 Ekim’den önce gerçekleştirdim. Ayrıca 5.000 TL’lik alışveriş promosyon kampanyasından da yararlandım.
Bana ilk maaşı aldıktan birkaç gün sonra otomatik ödeme talimatlarını girebileceğim söylendi ve banka açıklamalarında da kampanyanın Ekim sonuna kadar geçerli olduğu yazıyordu. Buna rağmen önce 5–12 Kasım, sonra 5–12 Aralık tarihleri arasında sistemden kontrol ettiğimde otomatik ödeme talimatı kampanya ödememin yapılmadığını gördüm.
Dün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana, güya gerekli işlemleri zamanında yapmadığım, günü geçirdiğim gibi bir gerekçe sunuldu. Bu tamamen gerçeği yansıtmayan, beni suçlayıcı bir yaklaşım oldu. Oysa ben talimatları Ekim sonundan önce vermiş, kampanya koşullarını yerine getirmiş durumdaydım. Buna rağmen otomatik ödeme talimatı promosyonumun ödenmeyeceği ima edildi.
Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve bu yaşanan süreç, özellikle de müşteri temsilcisinin yaklaşımı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben şu anda hem 5.000 TL’lik alışveriş promosyonunu ödemeye, hem de emekli maaşımı eski bankam QNB Finansbank’a geri taşımaya kararlı olduğumu da kendilerine ilettim.
Otomatik ödeme talimatı kampanyasına zamanında katılmış olmama rağmen, hak ettiğim promosyonun ödenmemesi ve bunun sorumluluğunun haksız biçimde bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim ödemenin yapılmasını ve konuya ilişkin yazılı, net bir açıklama talep ediyorum. Gelişme yok oyalama var
