Emekli Maaşımın Başka Bankaya Taşınmasına Engel Olan Haksız Bloke

Yaklaşık 3 aydır emekli maaşımı Akbank İzmir Selçuk Şubesi’nden alıyorum. Emekli maaşımı promosyon için başka bir bankaya taşımak istediğimde hesabımda bloke olduğu ve bu nedenle sadece başka Akbank şubesine taşıma yapılabileceği, farklı bir bankaya taşınamayacağı bilgisi verildi. Bu durumun yasal bir dayanağı olduğunu düşünmüyorum.

Akbank müşteri temsilcisini aradığımda maaş hesabımda bloke bloke görünmediğini, Samsun Atakum şubesinde konut hesabım ve kredili mevduat hesabım bulunduğunu blokenin belki buralardan konulmuş olabileceği söylendi. Ancak konut kredimi düzenli ödüyorum, kredili mevduat hesabını da sadece 3 gün önce kullandım ve hiçbir gecikmem ya da ödenmemiş borcum bulunmuyor. Buna rağmen maaşımın başka bankaya taşınmasına engel olacak şekilde bloke konulmasını kabul etmiyorum.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde bloke görünmediği, yine de konut kredimin olduğu şubeyle görüşmem gerektiği ifade edildi. Ancak ben bu işlemin yasal bir gerekçesi olduğunu düşünmüyor, ayrıca şubeye gitme imkanımın olmadığını da özellikle belirtiyorum. Buna rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Emekli maaşım üzerindeki haksız blokenin derhal kaldırılmasını, maaşımı istediğim bankaya promosyon için sorunsuz şekilde taşıyabilmemi ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bu bloke işleminin neden ve hangi yetkiye dayanarak konulduğunun bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.