Akbank'tan Emekli Maaşına Konulan Blokenin Kaldırılmaması Ve Sürekli Bahaneler

Yaklaşık 2 ay önce emekli oldum ve emekli maaş bankası olarak Akbank’ı seçtim. Ayrıca özel bir şirkette çalışıyorum ve çalışma maaşım da Akbank Keyap şubesi üzerinden yatıyor. Emekli maaşım için Akbank’tan promosyon talep ettiğimde çok düşük bir tutar teklif edildiği için maaşımı başka bir bankaya taşımak istedim. Bu aşamada ise 2 yıl önce çekmiş olduğum ve yalnızca 2 taksiti kalmış olan kredi ve diğer hesaplarıma bağlı mevduat hesabım gerekçe gösterilerek emekli maaşıma bloke konuldu.

Ben tüm kredimi ve mevduatlı hesabımı kapatmama rağmen blokeyi kaldırmak yerine sürekli bahaneler üretildi. Şube yetkilileri, kredimi kapattıktan sonra blokemin 2 gün içinde kalkacağını söylediler. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Bu süre içinde iş yerimden 4 kez izin alıp Keyap şubesine gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde İ*** K****** isimli çalışan “merkeze mail attım, 2 güne kalkar” diyerek beni geçiştirdi.

En sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda sistemde hiçbir başvuru olmadığını öğrendim. Yani şube bana mail atıldığı söylenmesine rağmen aslında herhangi bir işlem yapılmamış. Yaklaşık 2 haftadır devam eden bu süreçte, emekli maaşımı başka bir bankaya taşımam bankanın koyduğu ve kaldırmadığı bloke nedeniyle engelleniyor ve mağdur ediliyorum.

Akbank’tan talebim, emekli maaşı hesabım üzerindeki blokenin derhal ve tamamen kaldırılması ve maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmemin sağlanmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin de dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini ve sonuçlandırılmasını rica ediyorum.