Ekstrede Yanlış Puan Harcaması Borç Göstermesi Düzeltme Talebi

Akbank kredi kartımdaki chip puanlarımı 8458 ile biten kartıma bağlı banka kartıma aktararak harcadım. Ancak 14 Haziran civarında yaptığım bu puan kullanımı, ekstreye sanki ilk harcamaya ödül/hediye olarak yansıtılmış görünüyor. Yani puan harcamam ekstreye yanlış ve beni borçlu gösterecek şekilde yansıtılmış durumda.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. 26 Haziran’da ekstre kesim tarihim olduğu için bu hatanın bir an önce düzeltilmesini, puan harcamamın doğru şekilde işlenmesini ve ekstre borcumun buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu hatanın hızlıca incelenerek, hesabımda ve ekstreme yansıyan tutarlarda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.