to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartıma ait Ocak ayı ekstresinde, yaptığım harcamalar ve ödül olarak kazandığım chip-paraları kullanarak ödeme yapmama rağmen, ekstre borcumun olması gerekenden daha yüksek olduğunu fark ettim. Özellikle harcamadığım bir tutarın borç olarak yansıtıldığını ve yaklaşık 1.200–1.300 TL civarında fazladan bir tutar çıkarıldığını düşünüyorum. Axess kartımın son dört hanesi 7916’dır.
Bu durumu 26 Ocak tarihinden itibaren defalarca kontrol ettim ve anlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci önce geçen ayın ekstresini ödemediğimi iddia etti; bunun üzerine kendisine böyle bir durum varsa gecikme faizi yansıması gerekeceğini, böyle bir faiz yansımadığını söyledim. Ardından konunun ekstreyle ilgili olmadığını söyleyerek net bir açıklama yapamadı ve ekstreme yansıyan tutarı makul ve anlaşılır bir şekilde izah edemedi. Buna rağmen sadece şikayet talebi oluşturmakla yetindi, tarafıma doğru ve tutarlı bir açıklama sunulmadı.
Ben harcamadığım ya da sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bu borcu ödemek istemiyorum. Ocak ayı ekstresinin detaylı şekilde incelenmesini, chip-para kullanımlarımın ve yaptığım ödemelerin dikkate alınarak tüm kalemlerin yeniden hesaplanmasını ve fazla/yanlış yansıtılan tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Akbank’tan şubeden Axess Troy kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında görevli hanımefendiye özellikle hesap kesim tarihim 26’sı olsun diye belirttim. Ancak kendisi yanlış anlayıp hesap kesim tarihimi 16’sına tanımlamış. Ben son ödeme günümün 26’sı olacağını düşünerek plan yapmıştım ve bu durum beni ciddi şekilde zorladı, çünkü maaşım her ayın 5’inde yatıyor.
Bu sorunu ilk olarak Ocak ayının 26’sında fark ettim. Konuyla ilgili hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesap kesim tarihimi değiştiremeyeceklerini söylediler. Faiz hassasiyetim olduğu için 85 bin tl tutarındaki sağlık harcamamı, son ödeme gününe kadar gecikmeye düşmemek adına kardeşimden borç alarak kapatmak zorunda kaldım. Bu durum beni maddi ve manevi olarak zorladı ve sonraki aylarda aynı şekilde idare etmem mümkün olmayacak.
Kartı alırken açıkça talep ettiğim tarihin yanlış tanımlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesap kesim tarihimin talebim doğrultusunda her ayın 26’sına alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımın son üç aydır gelen ekstrelerinde harcama, faiz ve taksit kalemlerinde bariz şekilde şişirme ve hata olduğunu görüyorum. To...
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yapılan uygulama nedeniyle mağdur oldum. Ekstre kesim tarihimi her ayın ikinci haftası olacak şekilde ayarlamıştım ve yıllardır ekstrelerim ayın 14’ünde, eğer hafta sonuna denk gelirse, ilk iş gününde kesiliyordu. Bütçe planlamamı ve harcamal...
Akbank Axess Platin kredi kartıma Aralık dönemine ait olarak 3501,72 USD tutarında tamamen hatalı bir ekstre yansıtılmıştır. Kredi kartı limitim 64.000 TL olmasına rağmen, dönem içinde bu limiti tamamen kullanıp, sonrasında kartıma ödeme yaparak tekrar harcama yaptım. Görünen o ki, Akbank dönem için...
Uzun yıllardır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Normalde ekstrelerimi çok detaylı incelemeden öderdim ancak bu ay ekstrede yazan borç ile kendi kayıtlarım arasında ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Ekstrede toplam borç 12 bin tl civarında görünmesine rağmen bana yaklaşık 20 bin tl ödeme çıkarı...
Akbank’a ait Axess kredi kartımı kullanıyorum. Son 3 dönemdir her ay, kredi kartı ekstresinde yer alan borcumun asgarisinden daha fazla ödeme yapmama rağmen kartıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte toplamda 3 bin liranın üzerinde faiz kesintisi oldu. Durumu anlamak için Akbank müşteri hiz...
Yorumlar