to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve daha önce ekstre tarihi değişikliğinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son değişiklik talebimde mobil uygulama üzerinden ekstre tarihimi özellikle Nisan ayı için 15.04–25.04 aralığına ayarlamama rağmen, sistem bunu kendi kendine Mart ayına, 20.03–30.03 aralığına çekti ve Mart ayında iki ekstre birden kesildi.
Uygulama üzerinden tercihim açıkça Nisan olarak işaretliydi; buna rağmen sistemsel bir hatadan dolayı ayın Mart olarak değiştirilmesi ve bunun sonucunda aynı ay içinde iki ekstre kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili iki kez destek talebi açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “sorun yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Bu sürecin yönetiliş biçimi ve bankanın bu kadar basit görünen bir konuya dahi çözüm üretmemesi nedeniyle Akbank kullanmak istemez hâle geldim.
Yaşanan bu sistem kaynaklı hata nedeniyle, Mart ayında kesilen ekstrelerimin gözden geçirilerek düzeltilmesini veya borçlandırılmamı, mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden düzenleyecek makul bir alternatif çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ekstre tarihimin uygulamada yaptığım seçim doğrultusunda düzeltilmesini ve bu durumun kayıt altına alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen bu ay içerisinde en az iki kez keyfi şekilde değiştirildi. Normalde 11.02.2026 tarihinde kesilmesi gereken ekstre, banka tarafından 13.02.2026 tarihine alınmış ve buna bağlı olarak 21.03.2026 tarihinde ödemem gere...
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Akbank Axess bireysel kredi kartı kullanıcısıyım ve son dönemde hesap kesim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesap kesim tarihim uzun süredir her ayın 8’i olmasına rağmen birkaç kez tarih değişikliği ve gecikme problemiyle karşılaştım. Son yaşadığım durumda ...
Uzun süredir Axess kredi kartımı, hesap kesim tarihi her ayın 10’u olacak şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır da bu tarihe göre harcamalarımı planlıyorum. Bu ay da Akbank mobil uygulamasından kontrol ettiğimde hesap kesim tarihi 10.03.2026 olarak görünüyordu ve ben de 12.03.2026 tarihinde buna ...
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim ve son ödeme tarihinde, bilgim ve onayım olmadan değişiklik yapıldığını fark ettim. Daha önce ekstre kesim tarihim her ayın 5’i iken, son ekstreme baktığımda kesim tarihinin 6’sında, son ödeme tarihim ise her ayın 15’i iken bu kez 14’ünde olduğunu gördüm. Bu ...
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yapılan uygulama nedeniyle mağdur oldum. Ekstre kesim tarihimi her ayın ikinci haftası olacak şekilde ayarlamıştım ve yıllardır ekstrelerim ayın 14’ünde, eğer hafta sonuna denk gelirse, ilk iş gününde kesiliyordu. Bütçe planlamamı ve harcamal...
Yorumlar