to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yapılan uygulama nedeniyle mağdur oldum. Ekstre kesim tarihimi her ayın ikinci haftası olacak şekilde ayarlamıştım ve yıllardır ekstrelerim ayın 14’ünde, eğer hafta sonuna denk gelirse, ilk iş gününde kesiliyordu. Bütçe planlamamı ve harcamalarımı da buna göre yapıyordum.
Bu yıl Ocak ayında ise bilgim ve beklentim dışında ekstre 16 Ocak’ta kesildi. 15 Ocak’ta mobil uygulamaya baktığımda ekstreme normalde olduğu gibi 14’ünde kesilmiş olarak göründüğünü düşündüm ve her zamanki düzene göre bu tarihten sonra yaptığım harcamaların Şubat ekstresine yansıyacağını varsayarak iki adet harcama yaptım. Toplam 35.804 TL tutarındaki bu iki harcamanın Şubat ekstresine yansımasını beklerken, Ocak ekstresine eklendiğini gördüm.
Ben bu ödemeyi Şubat ayına göre planladığım için Ocak ayında bu tutarı ödeme imkanım yok ve bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bıraktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, bu tutarı bu ay ödemem gerektiğini söylediler.
Ocak ekstresine yansıtılan söz konusu iki harcamanın Şubat ekstresine aktarılmasını, bu planlama hatası nedeniyle herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın ekstresi her ayın 8’inde kesiliyordu. Ancak Ekim döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekstre 10’unda kesildi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen kendim fark ettim; herhangi bir uyarı ya da bilgi verilmedi. Eğer böyle bir değişiklikten haberdar olsaydım, 8-10 Ekim aras...
Akbank Axess kredi kartımın dönem sonu kesim tarihinin yanlış uygulanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın kesim tarihi her ayın 26’sı olmasına rağmen, son birkaç aydır bu tarih sistem tarafından keyfi şekilde değiştiriliyor. Geçen aylarda da benzer bir sorun yaşadım ve son olarak Kasım ayı...
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim ve son ödeme tarihinde, bilgim ve onayım olmadan değişiklik yapıldığını fark ettim. Daha önce ekstre kesim tarihim her ayın 5’i iken, son ekstreme baktığımda kesim tarihinin 6’sında, son ödeme tarihim ise her ayın 15’i iken bu kez 14’ünde olduğunu gördüm. Bu ...
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihi değişikliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bildiğim kadarıyla kredi kartlarında yılda 2 kez ekstre kesim tarihi değiştirme hakkı bulunuyor. Ben bu hakkın yalnızca 1 tanesini kullandım, ancak bugün ekstre kesim tarihimi 16.01.2026 tarihine al...
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve her ay ekstrem kesilir kesilmez, son ödeme tarihini beklemeden borcumu mobil uygulama üzerinden eksiksiz olarak ödüyorum. Ekstre kesim tarihim bazen ayın 16’sında, bazen de 17’sinde; son ödeme tarihim ise her zaman ayın 26’sı olarak görünüyor. K...
Yorumlar