Akbank Axess Kredi Kartı Ekstre Ve Ödeme Tarihlerinde İzin Almadan Değişiklik!

Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim ve son ödeme tarihinde, bilgim ve onayım olmadan değişiklik yapıldığını fark ettim. Daha önce ekstre kesim tarihim her ayın 5’i iken, son ekstreme baktığımda kesim tarihinin 6’sında, son ödeme tarihim ise her ayın 15’i iken bu kez 14’ünde olduğunu gördüm. Bu değişiklik tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi ve onayım alınmadı.

Bu durumun sonucunda, henüz son ödeme tarihine kadar ne kadar faiz işleyeceğini bilmediğim bir borcu faizli şekilde ödemek zorunda bırakılıyorum. Ekstre düzenimi ve ödemelerimi her zaman eski tarihlere göre planlarken, tek taraflı yapılan bu değişiklik hem maddi hem de manevi mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca bir daha benzer bir sürpriz yaşamamak için mecburen ekstre tarihlerimi kendim yeniden değiştirmek zorunda kaldım.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faizli ödemek zorunda olduğumu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kartımın son dört hanesi 8120 olup, bu işlemle ilgili kayıtların incelenmesini, ekstre ve son ödeme tarihinde onayım olmadan yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini ve bu nedenle tarafıma yansıyacak faiz veya ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir tarihsiz değişikliğin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.