Superbox Modemde Elektrik Kesintisi Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Turkcell Superbox internet hizmetini kullanmaktayım. Yaklaşık iki haftadır Superbox modemime elektrik gelmemesi nedeniyle internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Modemin veya cihazın elektrik girişinden kaynaklanan bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hâlâ çözüme kavuşmuş değil.

Yaklaşık iki haftalık süre içinde müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp aynı arızayı tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen ne arızanın giderilmesine yönelik somut bir işlem yapıldı ne de modem değişimi gerçekleştirildi. Ücretini ödediğim internet hizmetini bu süre boyunca hiç kullanamıyorum ve her seferinde çözüm aramak için yeniden ben aramak zorunda bırakılıyorum.

Arızanın bu kadar uzun süredir giderilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir. Arızalı Superbox modemimin ivedilikle değiştirilmesini ve internet hizmetinden kesintisiz şekilde yararlanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.