Ekstre Tarihi Değişikliği Sistem Hatası Nedeniyle Engellendi

Akbank Axess Platinum kredi kartımın ekstre tarihini yaklaşık iki haftadır değiştiremiyorum. Kredi kartı borcum olmamasına rağmen ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerini arayarak hesap kesim tarihimi ayın 14’üne alamadım.

Mobil uygulamadan ekstre tarihi değişikliği yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler de işlemi kendi taraflarından denediklerini ancak “sistem izin vermiyor” gerekçesiyle ekstre tarihimi değiştiremediklerini söylediler. Borcum olmadığı halde sistemden kaynaklandığı söylenen bu kısıt nedeniyle kartımı rahatça kullanamıyor, harcama yapamıyorum.

Akbank’ın, kredi kartı borcum yokken ekstre tarihimi talep ettiğim gibi ayın 14’üne çekmesini ve bu soruna neden olan sistemsel engeli kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.