to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Bankanızın kuralları gereği yılda iki defa ekstre kesim tarihimi değiştirme hakkım bulunuyor ve geçmiş yıllarda bu işlemi sorunsuz bir şekilde yapabiliyordum. Bu yıl ise ilk kez tarih değişikliği yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
28 Mart tarihinde ekstre kesim tarihimi ertelemek için mobil uygulama, internet şube ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca deneme yaptım ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Mobil uygulamada istediğim ekstre tarihi seçiliyor fakat devamında işlem ilerlemiyor, sistem takılı kalıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumun böyle olduğu söylenip herhangi bir çözüm üretilmiyor, “böyledir” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Ekstre kesim tarihim geldikten sonra yapılacak bir değişikliğin de benim açımdan hiçbir anlamı kalmayacak.
Yasal hakkım olan ekstre kesim tarihi değişikliğini kullanamıyorum ve harcamalarımı da bu tarihe göre planlamış olduğum için mağdur durumdayım. Muhatap bulamıyor, talebimi gerçekten inceleyip sonuçlandıracak yetkili bir birime de yönlendirilmiyorum.
Akbank’tan talebim, kart sözleşmem ve bankanın kendi kuralları çerçevesinde, ekstre kesim tarihimde yapmak istediğim değişikliğin sistem üzerinden derhal gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanıp tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.
Yaklaşık 5–6 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve daha önce ekstre tarihi değişikliğinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son değişiklik talebimde mobil uygulama üzerinden ekstre tarihimi özellikle Nisan ayı için 15.04–25.04 aralığına ayarlamama rağmen, sistem bunu kendi kendine Mart ayın...
Akbank’a ait Axess Platinum Troy kredi kartımın ekstre kesim tarihini 11.01.2026 tarihinden beri mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden değiştirmek istememe rağmen bu işlem tarafıma sunulmamaktadır. Hiçbir kanalda ekstre kesim tarihi değişikliği yapamıyor olmam, ba...
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihini yaklaşık 1 haftadır mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden değiştirmeye çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Sistem her denememde “6 Şubat’tan sonra değiştirebilirsiniz” şeklinde bir hata veriyor ve tarih değişikliği yapılmıyor. ...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen bu ay içerisinde en az iki kez keyfi şekilde değiştirildi. Normalde 11.02.2026 tarihinde kesilmesi gereken ekstre, banka tarafından 13.02.2026 tarihine alınmış ve buna bağlı olarak 21.03.2026 tarihinde ödemem gere...
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Akbank Axess bireysel kredi kartı kullanıcısıyım ve son dönemde hesap kesim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesap kesim tarihim uzun süredir her ayın 8’i olmasına rağmen birkaç kez tarih değişikliği ve gecikme problemiyle karşılaştım. Son yaşadığım durumda ...
Yorumlar