to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Bölme Talebim Sistemde Kayıtlı Değil
Ocak 2026 kredi kartı ekstreme ilişkin Akbank mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde saat 18.25’te, toplam 49.435 TL tutarındaki ekstreme ekstre böldürme talebinde bulundum. İşlem sonrasında Akbank’tan ekstre böldürme işleminin yapıldığına dair SMS aldım ve bu mesaja ait ekran görüntüsü de hâlen elimde bulunmaktadır. Buna rağmen ekstremin 3 taksit halinde bölünmüş olarak görünmesini beklerken hâlâ ekstrede herhangi bir taksit işlemi görünmüyor ve tutar tek parça olarak duruyor.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ekstre böldürme işleminin sistemde hiç görünmediği tarafıma iletildi. Ben işlemi bizzat mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmiş, işlem yapıldığına dair SMS almış ve buna dair ekran görüntüsünü saklıyor olmama rağmen, bankanın sisteminde bu işlemin kaydının bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Akbank’tan, 16 Ocak 2026 saat 18.25’te Akbank mobil uygulaması üzerinden talep ettiğim ekstre böldürme işleminin, 49.435 TL tutarın 3 taksit halinde ve %1,49 aylık akdi faiz oranı ile bölünmesi şeklinde, tarafıma gönderilen SMS teyidi ve elimdeki ekran görüntüsü dikkate alınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir sonuç alınamadı. Ekstre böldür işlemi yapılmadığı gibi, aylık gecikme faizini de benden alacaklarını banka mail ile bildirdi. Şikayetvar üzerinden dönüş yapmıyorlar. BDDK'ya çok sayıda kişiye aynı işlemi yaptıklarını ve haksız kazanç sağladıklarını belirterek cezai işlem uygulanması hususunda şikayet oluşturdum.
