to read complaints and reviews, or file yours.Kalite Sorunu Nedeniyle Ücret Talep Etmeden Değişim Talebi
11 Eylül 2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden bir jean pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun arka sağ cebinin bitiminde, üst tarafta yırtık oluştu.
Ürünü inceleme ve çözüm için Mavi mağazasına teslim ettim. Mağazada değişim yapılabileceği, ancak bunun için benden ek ücret talep edildiği söylendi. Ürünün bu şekilde yırtılmasını kullanım hatası olarak görmüyor, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yırtılan pantolonun aynısının, tarafıma hiçbir ek ücret alınmadan sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
