Ek Kart Sim Kart Blokesi ATM İşlemlerini Engelliyor

Akbank kredi kartıma tanımlı ek kartta sim kart blokesi olması sebebiyle gün içinde iki ayrı ATM’den defalarca işlem denememe rağmen bu blokeyi kaldıramadım. Hem ekrandan net bir yönlendirme çıkmıyor hem de işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Telefon bankacılığını aradığımda ise bu işlemi telefondan yapamadıklarını, ATM’den halledebileceğimi söyleyip müşteri temsilcisine bile bağlamadılar. Sorunun şubede değil Akbank’ın kendi sisteminde olduğunu düşünüyorum, çünkü aynı gün içinde iki farklı ATM’de de sonuç alamadım.

Sim kart blokesi yüzünden kartı sağlıklı kullanamıyorum ve net bir çözüm yolu da sunulmuyor. Ek karttaki sim kart blokemin müşteri temsilcisi aracılığıyla veya başka net bir yöntemle ivedilikle kaldırılmasını ve bu işlemin müşteriler için açık ve çalışır hale getirilmesini istiyorum.