to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın 31 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli olan eğitim ödemelerinde 2‑8 taksit arası işlemlere +4 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. 16.12.2025 tarihinde Axess Platinum kartımla 195.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım ve ödememi 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına eksiksiz uymama rağmen ek +4 taksit otomatik olarak uygulanmadı.
Kampanyayı kullanmadan önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın otomatik katılımlı olduğunu, ayrıca bir başvuru yapmama gerek olmadığını, eğitim kurumu olması ve ödemenin 2‑8 taksit arasında yapılmasının yeterli olacağını söylediler. İki kez müşteri hizmetleriyle görüşüp özellikle teyit almama rağmen kampanya yine de karta yansıtılmadı.
Sorun sonrası tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez pos cihazından +taksit işlemi seçilmesi gerektiği söylendi. Ancak işlem yaptığım kurumun pos cihazında böyle bir seçenek bulunmamaktadır. Ayrıca Akbank uygulamasında yer alan kampanya detaylarında da pos cihazından +taksit seçilmesi gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almamaktadır. Görüşmelerimin dinlenmesi için iki kez kayıt oluşturdum, buna rağmen çelişkili ve yetersiz bilgilendirme yapılmıştır.
Tüm kampanya koşullarına uymuş olmama ve müşteri temsilcilerinden bu yönde net teyit almış olmama rağmen tarafıma +4 taksit hakkım tanımlanmamıştır. Eğitim ödememe ilişkin bu kampanyadan taahhüt edildiği şekilde yararlanılmayı ve kartıma geriye dönük olarak +4 taksitin tanımlanmasını, ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartımla Eylül 2025 döneminde, okulun pos cihazı üzerinden 122.500 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak eğitim harcamalarında 4 taksit uygulanacağı bilgisini aldım. Ancak ödememi gerçekleştirdikten sonra, taksitlendirme ...
Akbank Axess Platinum kredi kartımla 31 Aralık 2025 tarihinde çocuğumun okulu için eğitim kurumu ödemesi yaptım. Aralık ayında Axess Juzdan üzerinden “eğitim kurumlarına peşin fiyatına taksit” kampanyasına katılmıştım ve bu kampanyadan daha önce de sorunsuz şekilde 5 taksit ve faizsiz olarak yararla...
05.10.2025 tarihinde Akbank’ın eğitim kampanyasından yararlanmak amacıyla 5.600 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Kampanya kapsamında ödememin 4 ile 8 taksite kadar vade farksız olarak bölüneceği belirtilmişti. Ancak, işlemi tamamladıktan sonra taksitlendirme yapılamadı ve müşteri temsilcisine ula...
Akbank Axess Platinum kartıma özel 30 Ekim - 14 Kasım tarihleri arasında yapılan 10.000 TL üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 9 ve 10 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. 11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 28.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında peşin fiyatın...
Yorumlar