to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kapalı Ve Kullanılamıyor
Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 7-8 aydır düzenli olarak ödediğim ve kartımda 25.000 TL kullanılabilir bakiye görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda yapılandırma olmasına rağmen her ay ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen kartım hâlâ kapalı ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Son olarak 15 Kasım’da ödeme yaptım, fakat internet alışverişi denediğimde “geçersiz, kapalı kart” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “kapalı” deniyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor.
Kartımın (son 4 hanesi: 9655) yeniden kullanıma açılmasını ve yapılandırma sürecinde neden bu şekilde bir kısıtlama uygulandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır yapılandırmada olan Akbank kredi kartımın borcunu her ay düzenli olarak ödüyorum. Ancak tüm ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen kartım bir türlü tekrar kullanıma açılmadı. Bu süreçte kartıma gerçekten ihtiyacım var ve sürekli kapalı olması beni çok mağdur ediyor. Müşteri numaram: 9655. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartın yapılandırmada olduğu için açılmadığı yönünde bilgi verildi. Fakat yapılandırma sürecinde de olsa, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kartımın tekrar açılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
