Tüm Borcumu Ödedim Ama Kredi Kartım Halen Kullanıma Açılmadı

15 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın yapılandırılmış olan 4. Ve 5. Taksitlerini aynı anda ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Ancak tüm borcumu ödememe rağmen kartım halen kullanıma açılmadı. Şu anda sadece son yatırdığım tutar kadar kullanılabilir bakiye görünüyor, fakat borcumun tamamı bitmiş durumda.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede 8 bin tl civarında borcumun göründüğü söylendi ancak böyle bir borcum yok, tüm borcumu ödedim. Ayrıca bir sonraki ekstre tarihini beklemem gerektiği iletildi fakat erken ödeme yapmamın bir anlamı kalmıyor. Mobil uygulama üzerinden borç ödemek istediğimde de “borç bulunamamıştır” uyarısı alıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 8103.

Bu sorunun ilk defa başıma geldiğini ve kartımın halen aktif olduğunu belirtmek isterim. Kartımın acilen tamamen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.