Dijital Şifre Oluşturulamıyor Ve Hesap Erişimi Engellendi

Yaklaşık 2 aydır Akbank Mobil üzerinden dijital şifre almaya çalışıyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. T. C. Kimlik numaram ile şifre oluşturmaya çalıştığımda, doğrulama kodunu girdikten sonra “devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyor ve süreç kendiliğinden kesiliyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak dijital şifrem ve kartım olmadığı için işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Böyle olunca ne uygulama üzerinden ilerleyebiliyorum ne de telefon bankacılığından destek alabiliyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Akbank’tan talebim, dijital şifremi oluşturmam için gerekli desteğin sağlanması ve hesabıma mobil üzerinden erişimimin bir an önce açılmasıdır.