Şifrem Bloke Oldu, Akbank Mobil Uygulaması Şifre Yenilemeyi Engelliyor

Akbank mobil uygulamasında yaklaşık iki haftadır şifre problemi yaşıyorum. Zorunlu olarak şifremi değiştirdikten bir süre sonra şifremi unuttuğum için giriş yapamadım ve şifrem bloke oldu. Uygulama üzerinden yeni şifre almaya çalıştığımda ise işlem tamamlanmıyor ve “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, size en yakın Akbank şubesinden yardımcı olabiliriz” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistem beni tekrar uygulamaya yönlendiriyor, bu nedenle telefon bankacılığı üzerinden de destek alamıyorum. Sonuç olarak ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla şifremi yenileyemiyor ve hesabıma erişemiyorum.

Akbank’ın bu sorunu en kısa sürede inceleyerek mobil uygulamam üzerinden yeniden şifre oluşturabilmemi sağlamasını ve erişim problemimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.