to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasında Şifre Alma İşlemi Hatası Ve Kamera Açılmıyor
Akbank mobil uygulaması üzerinden mobil şifremi almak istedim; ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Android telefon kullanıyorum, T.C. kimlik numaramı ve kart şifremi doğru şekilde girdikten sonra ekranda sadece “Üzgünüz” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Bu durum, bugün acil olarak bankacılık işlemi yapmam gerektiğinde karşıma çıktı ve uygulamayı kullanamadığım için mağdur oldum.
Uygulama üzerinden kimlik doğrulama ve görüntülü görüşme adımını da denedim; fakat bu aşamada da kameram açılmadı ve işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım; ancak mobil bankacılık hizmetini kullanamadığım için ciddi şekilde zorlanıyorum.
Akbank’tan, mobil bankacılık uygulamasının daha güvenli ve sorunsuz çalışacak şekilde iyileştirilmesini ve mobil giriş şifremi güvenli bir şekilde alabilecek ya da tarafıma iletilecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Akbank Mobil üzerinden şifremi yenilemek istedim. Yüz tanıma ile doğrulama adımını başarıyla tamamlamama rağmen uygulama bir süre sonra “İşlemi gerçekleştiremedik” uyarısı veriyor ve şifre yenileme işlemi tamamlanmıyor.
Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Sırf bu basit işlem için şubeye kadar gitmek istemiyorum, bu durum gerçekten yorucu ve sinir bozucu olmaya başladı.
Akbank Mobil şifremi uzaktan, sorunsuz şekilde yenilemek istiyorum. Yüz doğrulama sonrası yaşanan bu teknik sorunun acilen çözülmesini ve hesabıma tekrar mobil bankacılık üzerinden erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
