Deneme Süresi Bitmeden Otomatik Ücretli Aboneliğe Geçiş Ve 9.350 TL İadesi Talebi

İy*ds isimli platformda Meta reklamlarım için 27 Haziran tarihinde 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle Premium paket kaydı oluşturdum. Deneme sürecinde bütçem boşa harcanmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım; bunun üzerine yaklaşık 3–4 gün içinde reklamlarımı kapattım ve sistemi kullanmayı bıraktım.

Deneme süresini sonlandırdığımı, reklamları kapatmanın yeterli olacağını ve herhangi bir ücretlendirme olmayacağını düşündüğüm halde, 14 günün sonunda haberim ve onayım olmadan aboneliğim otomatik olarak ücretli Premium plana geçirilmiş. 11 Temmuz tarihinde kredi kartımdan 9.350 TL tutarında çekim yapılmış olduğunu kart hareketlerimde gördüm.

Bu işlem sonrası iade talebiyle platformun destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, abonelik sisteminin böyle işlediğini, deneme bitmeden panelden “Plan Sonlandır” işlemini yapmadığım için iade yapamayacaklarını belirttiler. Reklamları durdurmuş ve sistemi etkin olarak kullanmıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın tek seferde ve otomatik olarak çekilmesini, üstelik iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmamasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Reklam performansından memnun kalmadığım ve deneme süreci dışında hizmetten fayda sağlamadığım bu abonelik için 11 Temmuz’da kartımdan tahsil edilen 9.350 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik geçiş ve iptal süreçlerinin kullanıcı açısından daha şeffaf ve makul hale getirilmesini istiyorum.