Kargo Takip Bilgileri Yok, Teslimat Noktası Belirsiz

Kahve Dünyası’ndan verdiğim siparişimin kargosunu Aras Kargo getirecekti. Teslimat tarihi olarak bugün görünüyordu ve 16.00–19.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. O saatlerde evde olmayacağımız için komşuyla uğraşmamak adına kargonun bir Aras Burası noktasına bırakılmasını tercih ettim ve Metroway AVM Kayaşehir’deki Easy Point noktasını seçtim.

Kargo takip numaram 6465364911096. Takip ekranında hala şube görünüyor ama aşağıda “Aras Burası noktasından teslim alınacak” şeklinde bir ifade var. Hangi Aras Burası noktasına, tam olarak nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yok. Bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de gelmedi. Şu an kargo nerede belli değil, gidip Easy Point noktasına bakacağım, orada yoksa ayrıca onunla da uğraşmak zorunda kalacağım.

Şubeyi aramaya çalıştım, şu an kapalı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli kayıt sistemiyle “27’sine kadar teslim edilecek” gibi genel bir bilgi veriliyor, somut olarak kargomun nerede olduğunu kimse söylemiyor. Ne teslimat yapılıyor ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlanıyor.

Aras Kargo’dan kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini, seçtiğim Metroway AVM Kayaşehir Easy Point noktasına gerçekten bırakıldıysa bunun SMS ile tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer bu noktaya bırakılmadıysa, kargomun yarın yeniden dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini ya da bulunduğu yer net bir şekilde söylenerek istersem kendimin gidip almasına imkan tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için kargo takip ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.