Google YDS Yetkisiz İşlemi Ve 2.080 TL İade Talebi

Google hizmetleriyle ilgili olduğunu düşündüğüm bir işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. “Google YDS” adı altında tarafıma bir mesaj geldikten sonra, 7–8 Şubat tarihlerinde saat 19:33 civarında Akbank kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 2.080 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmıştır. İşlem anında kartım fiziki olarak yanımdaydı; kartımın kaybolması veya çalınması gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

Ben Google üzerinden “Google YDS” adıyla ilişkili hiçbir ürün veya hizmet satın almadım; ayrıca Google hesabımda da bilerek başlattığım ve ücretlendirmesini beklediğim herhangi bir abonelik (Google Play, YouTube Premium, Google One vb.) bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımdan bu isim altında harcama yapılmış olması, tamamen bilgim dışındaki yetkisiz bir işlem olduğunu göstermektedir.

İşlemi fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek itirazda bulundum ve harcamanın iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak bu tutarın iadesi henüz sağlanmamıştır. Google adı kullanılarak kartımdan, onayım olmadan çekilen 2.080 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi hizmet veya işlem üzerinden, hangi kayıt ya da abonelik gerekçe gösterilerek yapıldığının tarafıma net ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca, bu işlem kartım fiziki olarak bende olmasına rağmen gerçekleştiği için sürecin hem güvenlik hem de yetkilendirme açısından Google tarafında da ayrıntılı biçimde incelenmesini, hesabım ve kart bilgilerim açısından gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.