Davet Et Kazan Ödülüm Haksız Şekilde İade Edildi

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında bir arkadaşımı referans kodumla Akbank müşterisi yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek ödül hakkı kazandım. Buna bağlı olarak tarafıma 1.000 TL tutarında chip‑para yüklendi.

Arkadaşım kampanya detaylarına tam hakim olmadığı için bir anlık kararla kredi kartını kapatmak üzere müşteri hizmetlerini aramış; aynı gün banka tarafından aranarak kendisine 800 TL chip‑para teklif edilmiş ve en az 6 ay kartını açık tutma sözü karşılığında kartını kapatmaktan vazgeçmiştir. Şu anda arkadaşımın kredi kartı aktif durumdadır ve düzenli olarak kullanılmaya devam etmektedir; kart hiçbir aşamada kapanmamıştır.

Tüm bunlara rağmen, sanki kampanya koşullarını ihlal etmişim gibi 21.07.2026 tarihli ekstreme “İade – Davet Et Kazan” açıklamasıyla 1.000 TL tutarında bir işlem yansıtılarak kazandığım chip‑para tarafımdan haksız ve gerekçesiz şekilde geri alınmıştır. Arkadaşımın kartı açık ve kullanımda olmasına rağmen bu kesintinin yapılması, kampanyanın işleyişine ve mantığına açıkça aykırıdır.

Durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 8051170331 numaralı kayıt üzerinden “Kampanya kapsamında kazandığınız chip‑paranın, koşulları sağlamamanız nedeni ile geri alındığını üzülerek bildirmek isteriz” şeklinde, somut hiçbir gerekçe içermeyen ezbere bir yanıt verildi. Ne kapanan bir kart ne de ihlal edilen net bir kampanya koşulu tarafıma açıklanmadı.

Zaten yüksek tutarlı, 1.350 TL civarında kredi kartı aidatı gibi kalemlerle müşteriler ciddi maliyet altındayken, bir de şartları sağlanmış bir kampanyanın ödülünün bu şekilde geri alınması müşteri memnuniyetini zedelemektedir. Arkadaşım kartını kapatmamış ve kampanya koşullarını yerine getirmiş olmasına rağmen ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarındaki chip‑para iadesi işlemine kesinlikle itiraz ediyorum.

Kampanya koşulları çerçevesinde tarafıma yüklenmiş olan 1.000 TL chip‑paranın haksız yere geri alınması nedeniyle, ilgili işlem sonucunda oluşan 1.000 TL borcun derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.