Chip Parasının İzinsiz Geri Alınması Ve Açıklama Talebi

Akbank Axess kredi kartıma daha önce tanımlanmış olan chip paranın, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir onayım alınmadan geri alındığını bugün fark ettim. Akbank’a yeni üye sayılırım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve güvensiz hissettirdi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, chip paranın geri alındığını söylediler ancak bunun nedenine veya hangi gerekçeyle yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Herhangi bir kampanya iptali, iade ya da benzeri bir durum yaşamama rağmen, kazanılmış chip paranın bu şekilde silinmesini kabul etmiyorum.

Tanımlanmış olan chip paranın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin neden yapıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.