Chip Parası Haksız Şekilde Borçlandırıldı Ve İade Talebim Sonuçlanmadı

Akbank Axess Free kartımla 30 Nisan’a kadar 1.000 TL ve üzeri alışverişe 175 TL Chip Para kampanyasına Juzdan uygulaması üzerinden katıldım. 23 Nisan tarihinde Intersport internet sitesinden 6.158,60 TL, 24 Nisan tarihinde yine Intersport internet mağazasından 6.158,60 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki alışverişten de birer adet ürünü iade ettim ve 27 Nisan’da kartıma iki adet 3.079,30 TL olarak iade yansıdı.

İadeler sonrasında 29 Nisan’da bu alışverişlerden birinden kazandığım 175 TL Chip Para tarafıma borç olarak yansıtıldı. Tek bir alışverişi tamamen iade etseydim 6.158,60 TL’nin tamamı tarafıma iade edilecekken, ben iki ayrı alışverişten birer ürün iade ettiğim için tutarlar iki tane 3.079,30 şeklinde kartıma döndü. Buna rağmen chip paranın borç olarak yansıtılmasını haksız buluyorum.

30 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak konu ile ilgili kayıt oluşturdum ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen talebim hâlâ sonuçlanmadı. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde chip paranın benden geri alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 175 TL chip paramın kartıma tekrar yüklenmesini rica ediyorum.