Chip-Para Sürekli İptal Ediliyor Ve Hesapta Görünmüyor

Akbank Axess kredi kartımda 12.07.2026 tarihinden bu yana chip-para ile ilgili çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kartımla yaptığım alışverişler sonrasında kazanılan chip-paralar mobil uygulamada görünüyor, kısa süre sonra iptal oluyor, ardından tekrar yüklenip yeniden iptal ediliyor. Bu döngü günlerdir aynı şekilde devam ediyor.

Axess kredi kartımın son 4 hanesi 8035. Akbank mobil uygulamasında Temmuz 2026 dönemine ait işlem listemde “Kazanılan Chip-Para” ve “Toplam Chip-Para” kısmında yaklaşık 825 TL civarında chip-para hareketi görünüyor; ancak bu tutar kalıcı olarak karta yansımıyor, sürekli iptal edildiği için fiilen kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda chip-para olmadığı söyleniyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Uygulamada açıkça göründüğü halde, telefonla aldığım bilgi bunun tam tersini söylüyor. Ne neden iptal edildiği ne de bu durumun ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Akbank’tan, Axess kartıma ait chip-para hareketlerimin kontrol edilerek hak ettiğim chip-paraların eksiksiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasını ve bu sorunun neden tekrar edip durduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.