Chip Para Geri Alınması Ve Şeffaf Bilgilendirmenin Eksikliği

Akbank’ın ticari kartıma 19’unda tanımlanan 500 TL Chip Para hediyesi 23’ünde, yani yalnızca 4 gün sonra hiçbir net bilgilendirme yapılmadan geri alındı. Uzun süredir birçok farklı bankanın kartını aktif olarak kullanan biriyim ve ilk defa bu kadar kısa süreli, “yangından mal kaçırır” gibi işleyen bir Chip Para uygulamasıyla karşılaşıyorum.

Asıl rahatsızlığım chip paranın iadesinden çok, bu sürenin bu kadar kısıtlı tutulması ve bunun açıkça belirtilmemesi. İnsanların işi gücü bırakıp 3–4 gün içinde “aman chip param silinmesin” diye koşturması bekleniyorsa, en azından bu durumun net ve görünür şekilde belirtilmesi gerekir. Kampanyanız varsa şartlarını da açıkça yazın ki kimse mağdur olmaması.

Akbank’ı aradığımda kartımda Chip Para görünmediği söylendi, müşteri temsilcisine ise bağlanamadım; dolayısıyla ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de itirazımı iletebildim. Koskoca bir bankadan çok daha şeffaf ve müşterisini önemseyen bir yaklaşım beklerdim.

Talebim, öncelikle bu şekilde yüklenip kısa sürede geri alınan Chip Paranın tarafıma iade edilmesi, bu tür hediyelerin süresinin 3–5 gün gibi kısa aralıklara sıkıştırılmaması veya kazanılan Chip Paranın bu kadar kolay silinmemesidir. Eğer mutlaka süre konulacaksa, bunun açık, anlaşılır ve görünür şekilde önceden belirtilmesini istiyorum.