Akbank'tan 500 TL Chip Para Yüklenmemesi Ve Çözüm Sürecinde Belirsizlik

Akbank banka kartımla katıldığım 500 TL Chip Para kampanyasından hak kazanmama rağmen chip param hâlâ yüklenmedi. İşlemi 1 ya da 2 Aralık tarihinde yaptım; üzerinden yaklaşık 25 gün geçti ancak kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak Akbank ile görüştüğümde kayıt açıldı; kayıt üzerinden de yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “çözüm sürecinde” yanıtı dışında somut bir dönüş alamıyorum. Eski kartım iptal edildi, yeni kart gönderildi; ancak eski kartımın son 4 hanesi 7691 olan kartımla kazandığım 500 TL Chip Para hâlâ tarafıma tanımlanmadı.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen sorunun çözülememesi beni gerçekten mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi sarsıyor. Kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL chip paranın en kısa sürede yeni kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.