Akbank Kampanya Chip-Parası Hesaba Yüklenmedi Ve Yanıtsız Kaldı

29 Kasım 2025 tarihinde Akbank’tan “Kasım ayına özel, Akbank Kart ile 1.000 TL harcamaya 500 TL chip para” kampanyasına ilişkin SMS aldım. Mesajdaki yönlendirmeleri takip ederek kampanyaya katıldım ve gerekli harcamaları yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında kazanacağım 500 TL chip para, müşteri hizmetlerinin “31 Aralık’a kadar yüklenecek” bilgisini vermesine rağmen hesabıma yüklenmedi.

31 Aralık sonrasında da defalarca müşteri hizmetlerini aradım, başvuru ve kayıtlar oluşturuldu; ancak her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” ve “yasal süre içerisinde dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, başvurularım bir türlü sonuçlandırılmadı. Yasal sürenin ne kadar olduğunu sorduğumda ise müşteri hizmetlerinden bununla ilgili net bir bilgi alamadım.

Aynı sorunu Akbank ile daha önce de yaşamış biri olarak bu kampanyada da benzer şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Kurumsal bir bankadan, kampanya duyurusu yapılıp şartları yerine getiren müşterinin bu şekilde oyalandığı bir süreç beklemezdim.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL chip paranın gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerektiği şekilde özür bekliyorum.