to read complaints and reviews, or file yours.Chip-Para Bakiyemin Açıklamasız Silinmesi Ve Geri İadesi Talebi
Akbank Axess kredi kartımda yer alan chip-para bakiyem, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen kendiliğinden silindi ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. 24.07.2026 tarihinde 100 TL, 27.07.2026 tarihinde ise 125 TL chip-para yüklendi. Aynı gün, 27.07.2026’da 100 TL’lik, 31.07.2026’da ise 125 TL’lik chip-paranın hiçbir harcama yapmadan, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan silindiğini gördüm.
Şu an yurt dışında olduğum ve hattımı kapattığım için müşteri hizmetleri ile görüşme yapamadım, bu nedenle durumu yalnızca hesap ekstresi üzerinden takip edebiliyorum. Chip-paralarımı hangi gerekçe ile ve neye dayanarak sildiklerine dair herhangi bir açıklama alamadım.
Silinen toplam 225 TL chip-paranın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve chip-paraların hangi nedenle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kartım üzerinden kazandığım chip paralarla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 24.07.2026 tarihinde kartıma 100 TL, 27.07.2026 tarihinde ise 125 TL olmak üzere toplam 225 TL Chip Para yüklendi. Aynı gün yani 27.07.2026’da 100 TL Chip Para, 31.07.2026 tarihinde ise 125 TL Chip Para hiçbir gerekçe belirtilmeden kartımdan silindi. Bu chip paraları kampanya şartlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, sonrasında chip paraların iade edilmeden tamamen silindiğini gördüm. Hâlihazırda yurt dışında olduğum için hattımı kapattım, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayamıyor ve mobil onay kodu alamıyorum. Ayrıca müşteri numaramı da bilmediğim için sadece kartımın son 4 hanesi olan 0369 numaralı kart üzerinden işlem yapabiliyorum. Chip paraların silinmesine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mobil uygulama hareketlerimde bu durum açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmıyor. Toplam 225 TL tutarındaki chip paranın, kazandığım şekliyle ve kesinti yapılmadan kartıma yeniden yüklenmesini ve neden silindiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
