Akbank'ta Ödenen Borç Sonrası Tekrar Faiz Ve Haksız Borçlandırma

Akbank’ta kredi kartım ve ek hesabımda bulunan tüm borcu geçen ay tamamen ödememe rağmen, sonrasında tekrar faiz işletilip yeniden borç çıkarıldı. Daha önce tarafıma yaklaşık 900 TL borcum olduğu, başka borcum bulunmadığı söylendi; buna güvenerek 924 TL civarında bir ödeme yaptım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, faiz borcum olduğunu ve borcumun yeniden arttığını gördüm. Kartı fiziksel olarak kullanmıyor, sadece QR ile harcama yapıyordum.

Ne kadar borcumu kapatsam da sistem tekrar faiz ve borç yüklüyor. Bu durum hem kafamı karıştırıyor hem de haksız bir şekilde mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, borç göründüğünü ve sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Faiz işletilmesi sonucu benden fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm, içinde 924 TL civarı ödemenin de bulunduğu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartım ile ek hesabımda haksız faiz ve borçlandırmanın düzeltilmesini istiyorum.