Akbank Kredi İçin Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisine İtiraz


2026 Mayıs ayında Akbank üzerinden internet kanalıyla kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak cayma hakkımdan yararlanmak istedim ancak bu hakkım kullandırılmadı. Ayrıca hesabımdaki Artı Para (ek hesap) ürünüyle ilgili olarak da tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle Artı Para kullanımımda haksız faiz uygulanmasıyla karşı karşıya kaldım.
29.08 tarihinde Akbank’a şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim.
İhtiyaç kredim için cayma hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını, Artı Para hesabımda müşteri hizmetleri yetkilisinin verdiği yanıltıcı bilgi nedeniyle işleyen faizin tamamen iptal edilerek 0 faiz uygulanmasını ve tüm işlemlerimle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.


8 Kasım 2025 tarihinde Akbank internet bankacılığı üzerinden 35.000 TL tutarında faizsiz ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında, benim herhangi bir yazılı ya da imzalı onayım olmadan ve bana hiçbir alternatif seçenek sunulmadan, zorunluymuş gibi 1.977,7 TL primli “Kredim Güvende Kredili Hayat...

Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredime ara ödeme yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ne internet şubesinden ne de mobil bankacılık üzerinden işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefondan ara ödeme yapamayacağım, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kahramanm...

Akbank tarafından tarafıma 28.04.2026 tarihinde “%0,99 faiz oranı ile 12 taksitli ihtiyaç kredisi”, ertesi gün ise “%1,49 faiz oranı ile 12 taksitli ihtiyaç kredisi” şeklinde iki ayrı SMS gönderildi. Bu mesajlar sonrasında hem Akbank Mobil, hem internet şubesi hem de çağrı merkezi üzerinden kredi ku...

Akbank’ın ihtiyaç kredisi için sunduğu sıfır faizli kampanyadan yararlanmak isterken yaklaşık 10 gündür ciddi şekilde uğraştırılıyorum. 13.12.2025 tarihinde başlayan süreçte hem şubeden hem internet bankacılığından hem de mobil uygulamadan defalarca başvuru yaptım. Üç kez bankaya yönlendirildim, her...
Yorumlar