Cayma Hakkım Kullanılamadı, Artı Para Üzerinde Haksız Faiz Ve Yanıltıcı Bilgi

2026 Mayıs ayında Akbank üzerinden internet kanalıyla kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak cayma hakkımdan yararlanmak istedim ancak bu hakkım kullandırılmadı. Ayrıca hesabımdaki Artı Para (ek hesap) ürünüyle ilgili olarak da tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle Artı Para kullanımımda haksız faiz uygulanmasıyla karşı karşıya kaldım.

29.08 tarihinde Akbank’a şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim.

İhtiyaç kredim için cayma hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını, Artı Para hesabımda müşteri hizmetleri yetkilisinin verdiği yanıltıcı bilgi nedeniyle işleyen faizin tamamen iptal edilerek 0 faiz uygulanmasını ve tüm işlemlerimle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.