Cayma Hakkı Kullanıldı, Ancak Erken Kapama İşlemiyle Aşırı Faiz Ve Vergi Kesildi

17.02.2026 tarihinde Akbank aracılığıyla maaş hesabıma tanımlı Artı Para üzerinden 58.000 TL tutarında “Taksitli Artı Para” kullandım. Bu kredili işlemi kullanım tarihinden sadece 2 gün sonra, 19.02.2026 tarihinde tamamen kapatarak borcun tamamını ödedim. Buna rağmen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, banka tarafından cayma hakkı prosedürü uygulanmayıp “erken kapama” prosedürü işletildi.

Bu hatalı işlem sonucunda, yalnızca 2 günlük kullanım için hesabımdan 1.514,01 TL faiz ve 454,20 TL vergi olmak üzere toplam 1.968,21 TL kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma hesaplamada herhangi bir hata olmadığı, işlemin doğru olduğu söylendi. Oysa ki 58.000 TL için 3 taksit halinde toplam yaklaşık 3.950 TL faiz ödeyecekken, krediyi sadece 48 saat sonra kapatmama rağmen yaklaşık 1.900 TL faiz yansıtılması, yasal sınırların çok üzerinde ve fahiş bir tutardır.

Mevzuat gereği, cayma hakkını kullanan tüketiciden yalnızca ana para için, kullandığı gün sayısı kadar akdi faiz ve bunun vergisi talep edilebilir. Buna rağmen benden talep edilen ve tahsil edilen tutarın bu sınırın çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ayrıca şikayette bulundum.

14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkımı kullanarak borcumu kapattığımı, sadece 2 günlük yasal faiz ve buna bağlı verginin kesilmesi gerektiğini, bunun dışında krediden kaynaklı fazladan tahsil edilen tüm faiz ve vergi tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.