to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde Akbank aracılığıyla maaş hesabıma tanımlı Artı Para üzerinden 58.000 TL tutarında “Taksitli Artı Para” kullandım. Bu kredili işlemi kullanım tarihinden sadece 2 gün sonra, 19.02.2026 tarihinde tamamen kapatarak borcun tamamını ödedim. Buna rağmen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, banka tarafından cayma hakkı prosedürü uygulanmayıp “erken kapama” prosedürü işletildi.
Bu hatalı işlem sonucunda, yalnızca 2 günlük kullanım için hesabımdan 1.514,01 TL faiz ve 454,20 TL vergi olmak üzere toplam 1.968,21 TL kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma hesaplamada herhangi bir hata olmadığı, işlemin doğru olduğu söylendi. Oysa ki 58.000 TL için 3 taksit halinde toplam yaklaşık 3.950 TL faiz ödeyecekken, krediyi sadece 48 saat sonra kapatmama rağmen yaklaşık 1.900 TL faiz yansıtılması, yasal sınırların çok üzerinde ve fahiş bir tutardır.
Mevzuat gereği, cayma hakkını kullanan tüketiciden yalnızca ana para için, kullandığı gün sayısı kadar akdi faiz ve bunun vergisi talep edilebilir. Buna rağmen benden talep edilen ve tahsil edilen tutarın bu sınırın çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ayrıca şikayette bulundum.
14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkımı kullanarak borcumu kapattığımı, sadece 2 günlük yasal faiz ve buna bağlı verginin kesilmesi gerektiğini, bunun dışında krediden kaynaklı fazladan tahsil edilen tüm faiz ve vergi tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Akbank’tan 121.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. 13.10.2025 tarihinde, yani kredinin kullanımından sadece 2 gün sonra, müşteri hizmetleri üzerinden cayma talebinde bulunarak kredimi kapattım. Kapatma işlemi sırasında, 121.000 TL ana para tutarına ek olarak ya...
Akbank’ın 2026 yılı Ocak ayında tarafıma gönderdiği “bize özel Artı Para kullanımında %0 faiz” kampanyası nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bildirim sonrası detayları bilmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak Artı Para’nın nasıl kullanılacağını ve ne zaman geri ödeme yapmam gerektiğin...
Akbank A.Ş. nezdinde bulunan kredi kartı borcum, BDDK mevzuatı kapsamında yapılandırılmış durumdadır. Ayrıca banka hesabımda Artı Para (KMH) kapsamında 40.158,45 TL eksi bakiye bulunmaktadır. 27.01.2026 tarihi itibarıyla, kredi kartımın yapılandırılmış borcunu erken kapama yoluyla, Artı Para hesabı...
Akbank’ta bulunan bireysel hesabıma tanımlı Artı Para nedeniyle, Ocak ayından itibaren her ay çok yüksek faiz ve kesintilerle karşılaştım. Hesabıma yansıtılan faiz ve ek kesintiler yüzünden ciddi bir maddi kaybım oluştu. Özellikle Artı Para faiz oranı ile fon payı ve vergi payı adı altında yapılan k...
Akbank’tan 21‑30 Kasım tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen, Artı Para limitinin yüzde 0 faiz oranıyla kullanılabileceğine dair SMS’ler aldım. İlk mesaj 21.11.2025 tarihinde saat 14.08’de geldi, başta önemsemedim; ancak mesajlar gelmeye devam edince dikkatimi çekti. Banka hakkında daha önce ...
Yorumlar