Kredi Cayma Sonrası Haksız Ek Ücret İadesi Yapılmıyor

11.10.2025 tarihinde Akbank’tan 121.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. 13.10.2025 tarihinde, yani kredinin kullanımından sadece 2 gün sonra, müşteri hizmetleri üzerinden cayma talebinde bulunarak kredimi kapattım.

Kapatma işlemi sırasında, 121.000 TL ana para tutarına ek olarak yaklaşık 7.000 TL fazladan ücret tahsil edildiğini fark ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun 24. Maddesi ve Tüketici Kredisi Yönetmeliği’nin 24. Maddesi gereği, kredi sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı kullanıldığında yalnızca kredinin kullanıldığı süreye ait faiz ve varsa kamu kurumlarına ödenen masrafların alınabileceği belirtilmektedir. Buna rağmen, 2 günlük kullanım için alınan yaklaşık 7.000 TL’lik ek ücretin yasal bir dayanağı bulunmamaktadır.

Krediyle birlikte yapılan sigorta ve ek ürün ücretleri tarafıma iade edilmiştir. Ancak müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, fazla tahsil edilen tutarın iadesi için başka birime yönlendirileceğim söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.