Borç Ödememe Rağmen Kredi Sicilimde Hâlâ Kanuni Takip Görünüyor

Akbank Axess kredi kartı borcum nedeniyle daha önce kanuni takibe düşmüştüm. Söz konusu borcumu, 16/01/2023 tarihinde tamamen ödeyerek (yaklaşık 4 bin TL tutarında) dosyanın infazını sağladım ve çalıştığım kuruma maaş haczinin kaldırılması için yazı gönderildi.

Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 23/07/2025 ile 24/07/2025 tarihlerinde Findeks üzerinden aldığım kredi risk raporunda hâlâ kanuni takipte göründüğümü fark ettim. Sorunun çözümü için öncelikle Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak bir türlü bağlanamadım. Ardından Ankara Akbank şubesine giderek durumu anlattım ve ödeme belgesini sundum; fakat şube çalışanları yetkili olmadıklarını, işlem yapamayacaklarını belirtti. Beni avukatlık bürosuna yönlendirdiler, avukatlık bürosu ise tekrar bankaya yönlendirdi. Yani banka ve avukat arasında yönlendirilerek sorunum çözümsüz kalıyor ve mağdur oluyorum.

Borç dosyası ile ilgili ödediğim tutara dair belge ve evrakları sunmama rağmen, yetkili hiçbir merci sorumluluk alıp kanuni takibin kaldırılması için gerekli güncelleme işlemini başlatmadı. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de kredi notumda ve finansal itibarımda olumsuz bir durum yaşadım.

Konuya acil çözüm bulunmasını; borcumu ödediğim halde risk raporunda “kanuni takipte” görünüyor olmamın düzeltilerek, kredi sicilimin güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çözümle ilgili herhangi bir aksaklıkta, yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli girişimlerde bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.