Blokeli Axess Kartlarıma Yansıtılan Yıllık Ücretin Tam İadesi Talebi

Akbank’a ait iki adet Axess kredi kartım blokeli ve uzun süredir kullanıma kapalı olmasına rağmen, her iki karta da yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartlarımdan birini yaklaşık 1 yıldır, diğerini ise 7 aydır hiç kullanmıyorum. Haziran ayında ekstrelerime her bir kart için ayrı ayrı yaklaşık 1.580 TL olmak üzere toplam 3.160 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Kartlarım, limit düşürümü sonrasında yaşanan gecikme nedeniyle blokeye alındı. Buna rağmen aktif olarak kullanamadığım, blokeli kartlar için yüksek tutarda yıllık kart ücreti alınmasını hem haklı hem de makul bulmuyorum. 03.06.2026 tarihinde Akbank’a bu ücretlerin iadesi için talep oluşturdum. 04.06.2026 saat 11:00’de tarafıma e‑posta ile dönüş yapılarak iade yapılamayacağı bildirildi. Aynı gün saat 11:30’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ücret iadesi yapamayacaklarını, istersem yasal yollara başvurabileceğimi söylediler.

Blokeli ve fiilen kullanamadığım kartlarıma yansıtılan yıllık kart ücretlerinin tamamının iadesini ve bu iki Axess kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili kartlarımın son 4 hanesi 0003 ve 9365’tir. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.