Bilgim Dışında Yapılan Kesintiler Ve Kapatılamayan Kredi Kartı Mağduriyeti

Akbank Axess kredi kartımla Kasım 2025’te ciddi bir sorun yaşadım ve artık bu kartı kullanmak istemiyorum. Limitinin bin TL olduğu bu karta iki bin TL ödeme yaptım. Buna ek olarak, bilgim ve onayım olmadan Artı Para hesabımdan da kesinti yapıldı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu kesintilerin kredi kartı ücreti olarak alındığı söylendi. Bana bu kartı adeta zorla satıp üç yıl boyunca kredi kartı ücreti alınacağını hiçbir şekilde belirtmediler. Bu nedenle yapılan tüm işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş oldu.

Bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık bin TL tutarında bir kaybım oluştu. Üstelik Artı Para’dan kesilen tutarların iade edildiği söylenirken, benim hesabımdan kesilen tutarın iadesi yapılmadı.

Tüm bu sorunlar nedeniyle kredi kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım, kartımın kapanacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ Akbank mobil şubesinde açık olarak görünüyor ve bu durum beni daha da tedirgin ediyor.

Bilgim ve onayım dışında yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini, kredi kartı yıllık ücreti adı altında benden tahsil edilen tutarın geri ödenmesini ve kapatma talebinde bulunduğum Axess kredi kartımın bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.