Bilgim Dışında Ticari Hesap Açılması Ve Sorunun Çözülememesi Nedeniyle Mağduriyet

30 Eylül 2025 tarihinde Akbank Diyarbakır Kayapınar Şubesi’nde, müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaparak hesap açılışı gerçekleştirdim. Amacım, bireysel hesap açıp kredi kampanyasından yararlanmaktı. Ancak, bilgim dışında ticari hesap açılmış (vergi levham olduğu için ). 3 Ekim’e kadar sorunum çözülmedi ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı. Hesabımın bireysel hesaba çevrilmesini talep ettim fakat bunun mümkün olmadığı söylendi. Sonuç olarak mağduriyetim giderilmediği için hesabımı tamamen kapattım. ( ticari hesabım açık kalacakmış tamamen kapatmama rağmen)

Bu tür bir durumun ilk defa başıma gelmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.