Bilgim Dışında Kredi Kartı Limit Artışı Ve Hesabımdan Yüksek Tutar Çekilmesi

14 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın limiti, bilgim ve onayım olmadan artırılmıştır. Aynı gün ags hesabımdan “katkı payı” adı altında 27.000 TL çekilmiş ve bu işlem sonrası hesabıma borç yansıtılmıştır. Tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmemiştir; işlem gerçekleştikten sonra SMS ile haberdar edildim.

Konu ile ilgili olarak Antalya Alanya Şubesi’ne bağlı hesabım ve kartım bulunmaktadır. Kartımın son 4 hanesi 9284’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana detaylı bir açıklama yapılmadı ve mesai saatlerinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım; limitim düşükken bu işlem yapılamamış, ancak limit artırıldıktan hemen sonra bu tutar çekilmiştir.

Bu işlemin hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeden ve onayım olmadan yapılmasını kabul etmiyorum. 27.000 TL tutarındaki borcu ödeme imkanım yoktur. Çekilen paranın acilen hesabıma geri iade edilmesini, işlemin iptal edilmesini ve kredi kartı limitimin tekrar en alt seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca Akbank müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili olarak acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.