to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın limiti, bilgim ve onayım olmadan artırılmıştır. Aynı gün ags hesabımdan “katkı payı” adı altında 27.000 TL çekilmiş ve bu işlem sonrası hesabıma borç yansıtılmıştır. Tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmemiştir; işlem gerçekleştikten sonra SMS ile haberdar edildim.
Konu ile ilgili olarak Antalya Alanya Şubesi’ne bağlı hesabım ve kartım bulunmaktadır. Kartımın son 4 hanesi 9284’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana detaylı bir açıklama yapılmadı ve mesai saatlerinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım; limitim düşükken bu işlem yapılamamış, ancak limit artırıldıktan hemen sonra bu tutar çekilmiştir.
Bu işlemin hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeden ve onayım olmadan yapılmasını kabul etmiyorum. 27.000 TL tutarındaki borcu ödeme imkanım yoktur. Çekilen paranın acilen hesabıma geri iade edilmesini, işlemin iptal edilmesini ve kredi kartı limitimin tekrar en alt seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca Akbank müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili olarak acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5799) hesabımdan, bilgim dışında “fatura bedeli kampanyası” adı altında 416,70 TL tutarında bir para çekilmiştir. Herhangi bir kampanyaya katılmadım ve bu işlemle ilgili onayım yoktur. Durumu fark ettiğimde hem Akbank müşteri hizmetlerin...
Akbank Axess kredi kartımın limiti 2 gün önce hiçbir talebim olmadan 250.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu ani limit düşüşüyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şube tarafından yapıldığını söylediler, ancak şubeyle görüştüğümde onl...
Axess kredi kartımda yaklaşık 20 gün önce, bilgim ve onayım dışında limitim 500.000 TL’ye çıkarıldı. Ben böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, ancak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde onayımın olduğu ve bu nedenle bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Bu artış sonucunda asgari ödem...
8 Ağustos 2025 tarihinde, Akbank Axess kredi kartımın (son dört hane: 9590) Ağustos 2025 dönemine ait ekstresinde 1149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine aykırı olarak tahs...
02/09/2025 Salı günü, bilgim ve iznim dışında Axess kredi kartımdan 37.500 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 7967’dir. Bu işlemin tarafıma ait olmadığını fark ettiğimde, kartımı hemen bloke ettirdim. Olayın nasıl gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgim bulunmam...
Yorumlar